Dass bei Rolls-Royce Motor Cars Zürich Neufahrzeuge der britischen Nobelmarke zu finden sind, ist weitgehend bekannt. Was viele Liebhaber der luxuriösen Karosserien jedoch nicht wissen, ist, dass dort auch etwas preisgünstigere, gepflegte Gebrauchtwagen zu finden sind, die einen neuen Besitzer suchen. Auf diese Möglichkeit sollte die Agentur am Flughafen aufmerksam machen. „Das Autohaus ist auf außerordentliche Kundenerlebnisse spezialisiert. Entsprechend originell sollten auch die Gebrauchtfahrzeuge beworben werden“, erklärt Miriam Egli, Account Director bei der Agentur. „Recht schnell war uns dabei klar, dass wir aufgrund der sehr spitzen Zielgruppe ein Mailing entwickeln würden“, so Egli weiter. Als Adressaten wurden 350 Bestandskunden ausgewählt, die ein etwas älteres Modell der Konkurrenzmarke Bentley fahren.
Via Mailing erhielt die handverlesene Auswahl im Herbst 2016 eine Einladung zur Teatime im Fond eines Rolls-Royce. Als Mailingverstärker setzte die Agentur einen überdimensionalen Teebeutel mit einem XXL-Etikett ein, das eine Modellübersicht der Luxuslimousinen zeigt und ein Finanzierungsbeispiel für einen Rolls-Royce vorstellt. Das Anschreiben: britisch höflich und mit Sätzen wie „Auch wenn Sie ein Gentleman mit schottischem Charakter sind – noch nie war es beglückender, die Ikone unter den Autos zu erwerben“ nicht minder humorvoll. „Das Mailing war aus einem Guss: edel, hochwertig und englisch – bis hin zum Schwarztee, der zur britischen Lebensart gehört und ein fester Bestandteil der Trinkkultur ist“, erzählt Egli. Von den angeschriebenen Bentley-Fahrern nutzten 6% das exklusive Gesprächsangebot zur Teatime. Davon führten 70% zu weiterführenden Beratungen, in deren Verlauf sechs gebrauchte Rolls-Royce einen neuen Besitzer fanden. Egli: „Das Mailing hat neben hochwertigen haptischen Impulsen auch auf den Duft des Schwarztees gesetzt, der den Empfängern schon beim Öffnen des Umschlags entgegenströmt. Damit zahlt die multisensorische Ansprache auf die Botschaft ein, schafft ein Erlebnis und verankert sich so eher im Gedächtnis.“
// Andrea Bothe
www.agenturamflughafen.com
www.rolls-roycemotorcars-zurich.ch
Bildquelle: Agentur am Flughafen
